Política de privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Resumo

• Se você agendou um horário pela página de um salão, quem decide como seus dados são usados é o salão. O Fio guarda e processa esses dados em nome dele.
• Se você usa o painel do Fio (dono ou equipe de um salão), o Fio é responsável pelos seus dados de conta.
• Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes dos salões para publicidade.

1. Clientes que agendam pela página do salão

Quando você agenda pela página de um salão, coletamos nome, WhatsApp e, se você informar, e-mail e observações, além do serviço, profissional, data e horário escolhidos. O salão também pode registrar atendimentos, pagamentos e anotações sobre você.

Esses dados servem para reservar o horário, permitir que você veja, remarque ou cancele pelo link recebido, e para que o salão organize a agenda, entre em contato sobre o atendimento e mantenha seu histórico. A base legal é a execução do serviço que você pediu ao salão e o legítimo interesse do salão em manter o histórico de atendimentos.

O salão é o controlador desses dados e o Fio é o operador. Para acessar, corrigir, exportar ou apagar seus dados, fale diretamente com o salão: o painel do Fio permite que ele exporte e exclua os dados de um cliente. Se não conseguir resolver com o salão, fale com a gente pelo WhatsApp (35) 99878-5953 e ajudamos a encaminhar.

2. Donos e equipe dos salões

Coletamos nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash, nunca em texto), papel na equipe e os dados do negócio (nome, endereço, telefone, horários, serviços e preços). Para a assinatura, o pagamento é processado pela AbacatePay: o Fio não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Usamos esses dados para criar e manter a conta, cobrar a assinatura, dar suporte, garantir a segurança (por exemplo, limitar tentativas de login) e avisar sobre mudanças importantes no serviço. As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse em manter o serviço seguro.

3. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos um cookie essencial (fio_session) para manter você conectado ao painel e guardamos no navegador preferências como a unidade e a visão da agenda escolhidas.

No site e no painel, só se você aceitar, usamos o Google Analytics (via Firebase) para entender como o Fio é usado, de forma agregada. As páginas de agendamento dos salões não têm cookies de análise. Você pode mudar sua escolha apagando os dados do site no navegador. Não usamos cookies de publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais adequadas. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de agendamento e de clientes: enquanto a conta do salão estiver ativa, ou até o salão excluí-los.
• Conta encerrada: os dados são apagados em até 90 dias.
• Registros de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por papel na equipe, separação dos dados de cada salão e limites contra tentativas abusivas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

7. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões. Donos e equipe podem exercer esses direitos pelo WhatsApp (35) 99878-5953. Clientes dos salões devem falar primeiro com o salão (veja a seção 1).

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo painel ou por e-mail.