Termos de uso

Última atualização: 6 de outubro de 2026

1. O que é o Fio

O Fio é um sistema on-line para salões de beleza, barbearias e negócios parecidos. Com ele o negócio cria uma página de agendamento, organiza a agenda da equipe, cadastra clientes, serviços e preços, registra pagamentos recebidos e acompanha relatórios.

Estes termos valem para quem cria uma conta no Fio (o “salão”) e para as pessoas que o salão convida para usar o painel (a “equipe”). Quem só agenda um horário pela página do salão (o “cliente final”) usa o serviço de agendamento do salão, e o tratamento dos seus dados é explicado na política de privacidade.

2. Conta e acesso

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros no cadastro.
• Cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso. Não compartilhe senhas.
• O dono da conta é responsável pelo que a equipe faz no painel e por definir quem tem acesso a quê.
• Avise a gente se perceber uso indevido da sua conta.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Toda conta nova tem 7 dias de teste grátis, sem cartão, contados a partir da ativação do salão no painel. Antes da ativação a conta pode ser configurada, mas a agenda e a página de agendamento ficam fechadas. Ao fim do teste, nada é cobrado automaticamente: para continuar, o dono escolhe um plano.
• Os planos e preços em vigor estão em fio. A cobrança é feita pela AbacatePay, de forma recorrente (mensal ou anual), até o cancelamento.
• Profissionais extras e unidades adicionadas mudam o valor a partir da cobrança seguinte.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel (Plano → Cancelar assinatura). O acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade.
• Se o pagamento falhar ou a assinatura terminar, o painel fica disponível só para consulta e a página de agendamento é pausada até a regularização.
• Podemos reajustar preços avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.

4. Uso permitido

Você concorda em não usar o Fio para:

• atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos de terceiros;
• enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) para clientes;
• tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar o sistema ou contornar limites técnicos e de segurança;
• revender ou sublicenciar o Fio sem autorização.

Podemos suspender contas que descumpram estes termos, avisando antes sempre que possível.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que o salão cadastra ou recebe pela página de agendamento (como nomes, telefones e histórico de atendimentos) pertencem ao salão. O salão é o controlador desses dados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Fio atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade.

O salão se compromete a usar os dados dos clientes de forma lícita, informar seus clientes sobre o uso e atender aos pedidos deles, contando com as ferramentas do painel (exportar e excluir os dados de um cliente).

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Fio no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Fazemos cópias de segurança do banco de dados e corrigimos problemas o mais rápido possível.

7. Responsabilidade

O Fio é uma ferramenta de organização. O salão continua responsável pelos serviços que presta, pelos preços que cobra, pelo relacionamento com seus clientes e pelo cumprimento das obrigações fiscais e trabalhistas. Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do Fio fica limitada ao valor pago pelo salão nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Encerramento da conta

O dono pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento. Antes disso, recomendamos exportar os dados que quiser guardar. Depois do encerramento, os dados são apagados em até 90 dias, exceto registros que a lei nos obriga a manter (por exemplo, dados de cobrança).

9. Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos de forma relevante, avisaremos pelo painel ou por e-mail com antecedência. Continuar usando o Fio depois da mudança significa concordar com a nova versão.

10. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do salão para resolver eventuais conflitos.